Blizzard tester et nyt moderationssystem til Overwatch Contenders Twitch-chat

Twitch-brugere, der ikke har linket deres Blizzard Battle.net-konti, bliver mødt med et automatisk svar, der opfordrer dem til at linke deres konti, når de prøver at chatte.Hverken Blizzard eller Twitch har sagt, hvordan dette direkte vil påvirke begge systemer. Det er ikke klart, om der er potentiale for Blizzard til at udstede forbud i spillet til Overwatch for dårlig opførsel på Twitch. Dot Esports har nået ud til Blizzards Overwatch esports-team for at få flere oplysninger.

Twitchchat - og moderering på Twitch - er ofte et stridspunkt over hele linjen inden for esports; det er ikke kun et Overwatch- eller Overwatch Contenders-problem. Brugere med relativ anonymitet føler sig opmuntrede til at bruge Twitch chat til at sprede vitriol, hvad enten det er gennem hadefuld tale eller forbudte følelser. Twitch chat er et sted, der er elsket af nogle på grund af dets hurtigt spredte indvendige vittigheder - som Overwatchs C9-meme - men ofte er skadeligt for andre. Det er ikke et iboende dårligt rum. Det er en vigtig del i arven fra esports og en vigtig spiller i, hvordan esports fans interagerer, men virksomheder har kæmpet for at opretholde den historie, mens de regulerer rummet. Skønt esports vokser med mere og merepersonlige begivenheder, Twitch chat er i det væsentlige et virtuelt sportsstadion - et fuldt af anonyme trolde.

“Mens live streaming dramatisk har vokset mediesiden af ​​e-sport, er det alt for ofte overset. for også at have skabt digitale stadioner, ”TL Taylor, medievidenskab og forfatter af Watch Me Play: Twitch and the Rise of Game Live Streaming, fortalte Dot Esports i begyndelsen af ​​december. "Den synkrone chat, der ledsager så mange live streams, er en stærk komponent i at producere en kollektiv oplevelse, men organisationer har endnu ikke stillet sig over for, at det som et fysisk stadion også skal styres."

Det blev ikke bedre illustreret end med debut af Overwatch League's Vancouver Titans. Overwatch League-udvidelsesteamet udsendte sit hold og branding afsløret på Twitch, live fra Vancouver Canucks 'Rogers Arena i Canada. Vancouver underskrev Overwatch Contenders Koreas tophold, Run Away, og bragte dem alle ud til Canada for deres debut. Men Twitch-chattenvar alt andet end festlig. Når seerne indså, at strømmen var helt umoderet, faldt Twitch-chat ned i en spiralformet hvirvel af racistisk hadetale og ASCII-pik.

"En kommunikationsfejl førte til, at live stream ikke blev modereret," en Vancouver Titans-repræsentant fortalte Dot Esports efter begivenheden i december. ”Det er en uheldig tilsyn med lanceringen af ​​et nyt hold. Fremtidige streams vil helt sikkert blive modereret for at sikre, at det ikke sker igen. ”

Hændelsen er siden blevet betragtet som en mesterklasse i, hvordan man ikke administrerer en stor begivenhed på Twitch, en advarsel for alle, der ikke ser værdi i et modereringsteam. Ingen enorm offentlig konsekvens har fundet sted på Vancouver for tilsynet bortset fra mediekommentarer på Twitter. Men tilfælde som disse kan føre til pres udefra fra dem, der ikke nødvendigvis forstår branchen, sagde Taylor.

“I disse dage kan esports gerne udnævne sig til en seriøs medieindustri-spiller, en der rager indenorme investeringer og udråbende enorm vækst, ”sagde Taylor. ”Hvis det virkelig er tilfældet, bliver det endnu vanskeligere at undskylde manglerne. Live streaming rummer et enormt potentiale for at opbygge publikum og bringe nye ind. Organisationer og deres brands drager fordel af at tage samfundsadministration af deres rum alvorligt. ”

Blizzard har ikke sagt, om dette nye moderationssystem vil overføre til Overwatch League eller endda til Overwatch Contenders. 'Sæsonen 2019 - og der er for få detaljer til virkelig at forudsige dens succes. Et af de mest udbredte argumenter på Reddit mod modereringsforanstaltningerne er, at det vil anstændige potentielle seere fra at se Overwatch Contenders, som allerede har inkonsekvent seerskab.

Og selv om det er sandt, at seerne i Overwatch Contenders er lave, er et af de store problemer med toksicitet på Twitch, at folk er anonyme, hvilket har været knyttet til dårlig opførsel. Folk er ikke bange for konsekvenserne af deres adfærd, hvisingen ved, hvem de er. At linke en Blizzard Battle.net-konto til Twitch hjælper lidt med at reducere anonymiteten og opmuntre seerne til at opføre sig i chat, i teorien. Der er selvfølgelig måder at komme rundt på, men det kræver oprettelse af en anden konto. (Blizzard Battle.net-konti er gratis, men de enkelte spil koster penge. Spilkøb er ikke påkrævet for at linke konti.)

Ansvarlighed kan dog være et skridt i retning af en sundere Twitch-chat det undskylder ikke virksomheden og dets teams fra udvidet moderationsindsats.